DAFTAR ISI :
BAB 1 : Konsep manajemen pemasaran
BAB 2 : Strategi pemasaran rumah sakit
BAB 3 : Pemasaran sebagai konsep strategi usaha
BAB 4 : Segmentation, targeting, positioning strategic planning for competitive advantage
BAB 5 : Perencanaan (taktik) pemasaran
BAB 6 : Bauran pemasaran
BAB 7 : Pemasaran internal (internal marketing)
BAB 8 : Pemasaran interaktif
BAB 9 : Perilaku konsumen
BAB 10 : Kepuasan pelanggan : that if you are not getting better, you are getting behind
BAB 11 : Evaluasi dan pengendalian pemasaran
BAB 12 : Pemasaran untuk menciptakan hubungan pelanggan : customer relationship marketing
BAB 13 : Riset pemasaran
BAB 14 : Branding
BAB 15 : hukum dan prinsip dalam pemasaran
BAB 16 : Experiental marketing (membentuk pengalaman pelanggan)