Image of Penilaian Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit : Pendekatan Quality Function Deployment (QFD)

ADMINISTRASI KESEHATAN

Penilaian Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit : Pendekatan Quality Function Deployment (QFD)



DAFTAR ISI :
BAB I :
1.1 Latar belakang
1.2 Permaslaahan dan tujuan

BAB II :
2.1 Mutu pelayanan kesehatan
2.1.1 Definisi mutu pelayanan kesehatan
2.1.2 Dimensi mutu pelayanan
2.2 Kepuasan pelanggan
2.2.1 Definisi kepuasan pasien
2.2.2 Pengukuran tingkat kepuasan pasien
2.3 Metode quality function development
2.3.1 Definisi QFD
2.3.2 Bentuk dan penjelasan house of quality
2.4 Metode penelitian

BAB III :
3.1 dimensi prioritas berdasarkan keinginan pasien
3.2 hasil perhitungan skor kuesioner
3.3 Penyusunan house of quality
3.3.1 Daftar kebutuhan konsumne (Matriks A)
3.3.2 Daftar karakteristik teknis (Matriks C)
3.3.3 Hubungan matriks a dan C (Matriks D)
3.3.4 Hubungan anatr matriks hows (Matriks E)
3.3.5 Upaya peningkatan mutu layanan kesehatan dan metode QFD
3.4 Analisis dimensi mutu pelayanan
3.4.1 Dimensi kompetensi teknis
3.4.2 Dimensi efektifitas
3.4.3 Dimensi kenyamanan
3.4.4 Dimensi ketepatan waktu
3.4.5 Dimensi hubungan antar manusia


Ketersediaan

ADK2400229362.12 HAE p C.1 2021Perpustakaan Universitas Muhammadiyah KlatenTersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
362.12 HAE p
Penerbit Universitas Sriwijaya : Palembang.,
Deskripsi Fisik
iv + 54 hlm.; 24 x 16 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-587-961-9
Klasifikasi
362.12
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cet.1, Ed.1
Subyek
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya