ABSTRAKrnrnrnrnrnWuri Prihatiningsih, KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN OBAT RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT ISLAM KLATENrnrn Keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan, pada akhirnya akan bermuara pada nilai yang akan diberikan oleh pelanggan mengenai kepuasan yang dirasakan. Kepuasan merupakan tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk / jasa yang diterima dan yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Rumah Sakit Islam Klaten serta mengetahui pengaruh kualitas pelayanan obat terhadap kepuasan pasien.rnrn Penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner secara langsung kepada pasien. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih dengan menggunakan metode accidental sampling. Alat penelitian yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien adalah kuesioner dengan pertanyaan tertutup. Penelitian ini bersifat deskriptif korelasi, data diolah dengan menggunakan alat SPSS dengan analisis frekuensi untuk mengetahui kualitas pelayanan obat dan tingkat kepuasan pasien dan analisis korelasi untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan obat terhadap kepuasan pasien.rnrn Dari hasil penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan obat di Rumah Sakit Islam Klaten dikategorikan baik (52,5%) dan tingkat kepuasan pasien dikategorikan puas (73,3%). Hasil uji analisis Kendal tau menunjukan ada hubungan yang cukup bermakna antara kualitas pelayanan obat terhadap kepuasan pasien yaitu p value = 0,010 (p < 0,05). rnrnKata kunci : pelayanan obat, kepuasan pasienrnrn rnrnrnrn