No image available for this title

KTI DIII Farmasi

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ISLAM KLATEN



INTISARI



Salah satu upaya untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang memberikan kepuasan kepada konsumen adalah senantiasa melakukan strategi dan meningkatkan mutu pelayanan. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien Rawat Jalan yang berobat di Instalasi Rumah Sakit Islam Klaten.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini seluruh pasien yang mengambil resep obat di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Klaten. Teknik pengambilan sampel accidental sampling. Jumlah sampel 100 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner.
Data di analisis secara deskriptif. Hasil penelitian Tingkat Kepuasan Pasien yaitu sebanyak 77,95% kategori puas, sangat puas sebanyak 12,82%, dan tidak puas sebanyak 9,21%.
Dari data hasil penelitian dapat disimpulkan sebagian responden merasa puas dengan pelayanan obat yang didapatkan di Rumah Sakit Islam Klaten.

Kata Kunci : pelayanan obat, kepuasan pasien, instalasi farmasi


Ketersediaan

FAR1304051Perpustakaan Universitas Muhammadiyah KlatenTersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
615 RIN 2016 42
Penerbit (Stikes Muhammadiyah Klaten) : (Klaten).,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
1304051
Klasifikasi
615
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
2016
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya