DAFTAR ISI :
BAGIAN PERTAMA Dasar-dasar komunikasi bisnis
BAB 1 Memahami komunikasi bisnis
BAB 2 Komunikasi antarpribadi
BAB 3 Komunikasi dalam organisasi
BAB 4 Komunikasi bisnis lintas budaya

BAGIAN KEDUA Proses penulisan pesan-pesan bisnis
BAB 5 Perencanaan pesan-pesan bisnis
BAB 6 Pengorganisasian pesan-pesan bisnis
BAB 7 Revisi pesan-pesan bisnis

BAGIAN KETIGA Komunikasi melalui surat
BAB 8 Penulisan permintaan pesan-pesan rutin dan positif
BAB 9 Penulisan bad-news
BAB 10 Penulisanpesan-pesan persuasif
BAB 11 Penulisan direct request
BAB 12 Dasar-dasar korespondensi bisnis

BAGIAN KEEMPAT Komunikasi tentnag pekerjaan
BAB 13 Penulisan surat lainnya
BAB 14 Penulisan resume
BAB 15 Wawancara kerja
BAB 16 Presentasi bisnis
BAB 17 Negosisasi

BAGIAN KELIMA Komunikasi melalui laporan
BAB 18 Rapat bisnis
BAB 19 Penulisan laporan bisnis
BAB 20 Penulisan laporan singkat
BAB 21 Penulisan laporan formal

BAGIAN KEENAM Komunikasi melalui teknologi informasi
BAB 22 Komputer personal dan komunikasi bisnis
BAB 23 Teknologi penyimpanan data elektronik dalam komunikasi bisnis
BAB 24 Konsep dasar internet
BAB 25 Surat elektronik dan media sosial