UMKLA (Universitas Muhammadiyah Klaten) menyelenggarakan service execellent pada jumat (1/7) di aula kampus. Kegiatan ini diisi oleh Dr. Bono Setyo, M.Si Direktur COMTC (Communication Training Center). Tujuan dilaksanakan capacity building bagi dosen dan tendik (tenaga pendidik) sebagai upaya meningkatkan citra postitif kampus di mata masyarakat.
Rektor UMKLA, Sri Satiti Hamarani, S.Kep., M.Kep. mengatakan diselenggarakan capacity building service execellent untuk meningkatkan mutu pelayanan kampus kepada mahasiswa dan masyarakat.”Dalam training ini para dosen dan tendik dilatih untuk murah senyum, komunikatif dan mampu melayani setulus hati,”tuturnya.
Pada capacity building ini, Bono memberikan materi service execellent secara teori dan praktik. Dalam teori ia menjelaskan tentang citra positif baik secara verbal dan non verbal. Sedangkan, dalam praktik dia membagi peserta dibagi menjadi beberapa kelompok dengan tiga pokok bahasan yakni : institusi, dosen dan tendik.
Kelompok-kelompok tersebut diminta untuk berdiskusi merumuskan value citra postif dari masing pokok bahasan. Setelah itu, setiap kelompok mempresentasikan value tersebut.”Untuk menindaklanjuti hasil diskusi kelompok, sebaiknya kampus membentuk tim agar value tersebut segera terwujud,”ujarnya.
